Useful Information

Idade do condutor

Dos 24 aos 69 anos

Idade do condutor jovem: Dos 20 aos 23 anos Taxa 10 EUR por dia Inclui 23% de imposto

Idade do condutor mais jovem: Dos 18 aos 19 anos Taxa 1,000 EUR Inclui 23% de imposto

Idade do condutor senior: Dos 70 aos 99 anos Taxa 7.5 EUR por dia Inclui 23% de imposto

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

O aluguer transfronteiriço está disponível apenas mediante pedido e é obrigatória uma autorização por escrito emitida pela Empresa de Aluguer de Automóveis no momento da recolha do veículo.

Aluguéis transfronteiriços são permitidos SOMENTE no seguinte país:

Espanha

É proibido viajar para outros países. O veículo alugado também está proibido de viajar de ferry para as ilhas da Madeira e dos Açores a partir do continente português, uma vez que não está coberto por seguro.

O Aluguel Transfronteiriço deve ser confirmado com o agente de aluguel no momento da retirada do carro.

A locadora de veículos emitirá uma autorização para viajar nos países especificados.

Viajar para outros países (exceto nos países permitidos) resultará na perda da cobertura do seguro e os clientes serão totalmente responsáveis pela totalidade do valor do carro durante o aluguer.

Taxa transfronteiriça: 15/dia, com máximo de 210/aluguel

Alugueres transfronteiriços: os clientes com transfronteiriços terão quilometragem ilimitada incluída no seu aluguer.

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade?

1 - Se cancelar 48 horas antes do levantamento, receberá um reembolso na íntegra.

2 - Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência do levantamento, irá receber um reembolso onde serão descontados 113 CHF. Se o seu pagamento online for inferior a 113 CHF, não será efetuado um reembolso da sua reserva de aluguer de automóvel.

3 - Se a sua reserva for efetuada menos de 48 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva.

4 - Todos os cancelamentos devem ser efetuados online através da página Gerir reserva antes da hora de levantamento agendada e não com a empresa de aluguer de automóveis.

5 - Pode efetuar alterações à sua reserva até 48 horas antes do levantamento sem custos adicionais. No entanto, aplicar-se-ão os preços em tempo real. Se alterar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, o montante que já pagou será transferido para a sua nova reserva menos uma taxa de alteração tardia de 61.00 CHF. Se pagou menos de 61.00 CHF, não será transferido qualquer valor para a sua nova reserva.

6 - Se cancelar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 113 CHF. Se pagou menos de 113 CHF, não lhe será cobrado mais do que o montante que já pagou.

Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente.

Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva.

Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online.

Tenha em atenção que, se cancelar a apólice de seguro a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso.

Em que consiste a não comparência?

Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões:

1 - Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento.

2 – Não levantou o automóvel na data e hora acordadas e selecionadas sem notificar a nossa equipa de apoio ao cliente sobre um eventual atraso antes da hora de levantamento.

3 – O seu voo está atrasado, o que implica uma chegada tardia ao balcão de aluguer e o número do seu voo não foi fornecido.

4 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o automóvel.

5 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis.

No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos.

A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não apresentar atempadamente a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes para a caução de segurança do automóvel. Caso chegue com atraso ao balcão de aluguer e não tenha entrado em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente antes da hora de levantamento ou os dados do seu voo de chegada não tenham sido adicionados à sua reserva, não podemos garantir que o automóvel esteja disponível. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 48 de antecedência, não terá direito a um reembolso.